Termos de Uso

O AVANTE CRM é um sistema de gestão comercial oferecido pela MH GESTAO & SUPORTE LTDA, que atua com a marca Rio X7 Agência Digital, CNPJ 61.164.464/0001-28, às suas empresas clientes: funil de vendas, clientes e negociações, agenda, metas, captação de leads e integrações com Google e Meta.

Os recursos, o plano e o preço de cada empresa são os do contrato com a Rio X7. Se houver contrato comercial assinado, ele prevalece sobre estes Termos naquilo em que for diferente; no restante, estes Termos se aplicam.

• Não há cadastro aberto: o acesso é criado pela Rio X7 ou pelo Administrador da empresa.
• O login é pessoal. Não compartilhe a senha; avise o Administrador se suspeitar de uso indevido.
• O Administrador da empresa define quem acessa e o que cada cargo pode ver e fazer, e responde por essas escolhas.
• O suporte da Rio X7 só abre o sistema de uma empresa por uma janela temporária e registrada.

Como controladora dos dados dos seus clientes e leads, a empresa cliente é responsável por:

• Ter base legal (LGPD) para os dados que coloca no AVANTE, informar seus clientes e leads sobre esse uso e atender os pedidos deles, com o apoio da Rio X7 quando necessário.
• Usar o WhatsApp de acordo com os termos e políticas do WhatsApp Business e da Meta, falando só com quem a procurou ou autorizou o contato.
• Usar as integrações do Google de acordo com os termos do Google e só com planilhas e contas a que tem direito.
• Pagar diretamente à Meta, ao Google ou a outros terceiros os valores que eles cobrarem pelos serviços deles.
• Guardar com segurança as senhas e o PIN do WhatsApp, e retirar o acesso de quem deixar a empresa.
• Manter corretos os dados cadastrados e as configurações de funil, permissões e integrações, e responder pelo conteúdo das mensagens e dos registros que seus usuários criam.

• Google, Meta e Respondi são serviços de terceiros, com termos próprios. A empresa conecta e desconecta as próprias contas.
• Mensagens de WhatsApp podem ser cobradas pela Meta, diretamente da empresa. O AVANTE limita o envio às respostas dentro da janela de atendimento de 24 horas, bloqueia envios que podem ser cobrados e não cadastra formas de pagamento. Mesmo assim, as regras e os preços são definidos pela Meta e podem mudar, por isso o AVANTE não garante custo zero.
• Mudanças ou falhas nesses serviços podem afetar as integrações sem que a Rio X7 tenha controle sobre elas.

• Enviar spam, mensagens em massa não solicitadas ou conteúdo ilegal.
• Tentar acessar dados de outra empresa, contornar permissões ou testar a segurança sem autorização por escrito.
• Copiar, revender ou fazer engenharia reversa do sistema.

A Rio X7 trabalha para manter o AVANTE disponível e seguro, mas não garante funcionamento ininterrupto: pode haver pausas para manutenção ou falhas de fornecedores. O suporte é prestado pelos canais e nas condições do contrato. Assuntos de dados pessoais vão para suporte@riox7comunicacao.com.br.

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade. Os dados de cada empresa pertencem a ela. Ao fim do contrato, a empresa pode pedir uma cópia dos seus dados e a eliminação deles, como descrito na Política de Privacidade.

Estes Termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes serão informadas às empresas clientes com antecedência razoável, pelo AVANTE ou por e-mail, salvo quando a lei ou a segurança do sistema exigirem mudança imediata. A versão em vigor fica sempre nesta página, com a data da última atualização. Mudanças no plano, no preço ou nas condições comerciais seguem o contrato.

• A Rio X7 pode suspender o acesso de um usuário ou de uma empresa, inclusive de imediato, em caso de uso proibido, risco à segurança do sistema ou de terceiros, ou ordem de autoridade.
• A suspensão ou o encerramento por outros motivos, como o fim do contrato, seguem as regras e os avisos previstos no contrato.
• Com o encerramento, o acesso ao AVANTE termina, e os dados seguem o item 7 e a Política de Privacidade.

Na medida permitida pela lei, a Rio X7 não responde por danos indiretos ou lucros cessantes, por falhas ou mudanças de serviços de terceiros (como Google, Meta e provedores de internet), pelo conteúdo que a empresa cliente e seus usuários inserem ou enviam, nem por uso em desacordo com estes Termos. Nada nestes Termos afasta direitos que a lei não permite limitar.

Aplicam-se as leis do Brasil. Fica eleito o foro de Petrópolis – RJ, ressalvadas as regras legais aplicáveis.